Публичная оферта
Редакция от 10 апреля 2025 года
Настоящее пользовательское соглашение является публичной офертой (далее – «Оферта») на заключение договора дистанционных консультационных ветеринарных услуг (Онлайн-консультирование) (далее – «Договор») в сети Интернет.Рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом настоящей публичной оферты.Данная публичная оферта является официальным документом и публикуется на интернет-сайте: http://kokodoct.ru/oferta.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Кокоша Татьяны Владимировны (далее – «Исполнитель»), действующей на основании ОГРНИП 323508100161253 и предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (далее – «Заказчик»), согласно ст.435, п. 2 ст. 437 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцептовать настоящую Оферту и заключить Договор на условиях, указанных ниже. Настоящий Договор заключается на изложенных в нем условиях, путем принятия (акцепта) Оферты Заказчиком, что считается соблюдением письменной формы Договора. Если лицо произвело оплату и/или использует интернет-сайт http://kokodoct.ru, то считается, что указанное лицо согласно с текстом настоящей Оферты (приняло все условия настоящей Оферты). 1. Предмет договора онлайн - консультирования 1.1. Исполнитель обязуется оказать услугу онлайн – консультации (далее – «Услуга»), которая включает в себя:- сбор анамнеза;- изучение истории болезни и имеющихся исследований;- составление списка диагнозов, плана диагностик и и лечения.1.2. Консультирование проводится в формате видеосвязи с использованием программного обеспечения на выбор Заказчика:- Google Meet;
- WhatsApp;
- Telegram;
- Яндекс Телемост.
1.3.Результатом услуги является составление Исполнителем перечня дополнительных диагностических мероприятий и плана лечения в отношении кошки или собаки, владельцем которой является Заказчик. Заключение отправляется на адрес электронной почты или в чаты мессенджеров Telegram / WhatsApp по согласованию с Заказчиком.2. Акцепт Оферты 2.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком оплаты услуг дистанционного консультирования; счет на оплату услуг выставляется через интернет – эквайринг банка Исполнителя.2.2. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен, соглашается и полностью принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью услуг, указанных на Сайте. 2.3. Актуальная стоимость услуг онлайн-консультирования представлена на интернет-сайте http://kokodoct.ru.2.4. После оплаты услуг, согласно п. 2.1. настоящей Оферты, Договор онлайн консультирования считается заключенным в письменной форме и не требует скрепления печатями и/или подписания Исполнителем и Заказчиком в простой письменной форме, сохраняя при этом полную юридическую силу.2.5. Основные принципы оказания онлайн-консультации изложены и представлены по адресу - http://kokodoct.ru. Обработку своих персональных данных, на использование выдержек из истории болезни и лечения (без указания персональных данных Заказчика), на запись и хранение Исполнителем видеозаписи консультации (Видеозапись не публикуется и не распространяется), на запись и хранение телефонных переговоров с Исполнителем.2.6. Условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности, основные принципы оказания онлайн-консультации являются ясными для Заказчика. Заказчик согласен со всеми условиями указанных документов и принимает их.3. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя3.1. Исполнитель вправе:3.1.1. Самостоятельно определять методы оказания Услуг.3.1.2. Исполнитель вправе опрашивать Заказчика в процессе проведения онлайн-консультации, задавать ему вопросы, с целью получения достоверной и достаточной информации, необходимой для оказания Услуги.3.1.3. Исполнитель вправе давать советы и рекомендации в устной форме, если сведения, полученные от Заказчика, позволяют сделать это.3.1.4. В любой момент отказаться от оказания услуги, если отсутствует реальная возможность ее оказать. В этом случае сумма оплаты за услуги онлайн-консультирования с Заказчика не взымается.3.1.5. Прекратить дальнейшее проведение консультаций при неадекватном, аморальном, откровенно оскорбительном и антисоциальном поведении Заказчика, в случае жестокого обращения Заказчика с животным, в случае сообщения Заказчиком заведомо и явно ложных сведений, а также при выяснении, что у Заказчика имеются явные внешние признаки опьянения (алкогольного, наркотического, токсического).3.1.6. В любое время вносить изменения и дополнение в настоящий Договор без уведомления и информирования Заказчика об этом.3.1.7. При необходимости осуществлять видео- и/или аудио- запись проводимых онлайн-консультаций.3.1.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.3.2. Исполнитель обязан:3.2.1. Обеспечить надлежащее оказание Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, включая надлежащее качество видеосвязи или аудиосвязи со своей стороны.3.2.2. Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.3.2.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.3.2.4. Направить заключение (рекомендации и советы Исполнителя - выписку) Заказчику в чаты мессенджеров Telegram / WhatsApp или на адрес электронной почты.3.2.5. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.3.3. Заказчик вправе:3.3.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.3.3.2. Отказаться от услуги или обратиться к Исполнителю с просьбой о ее переносе на другое время. О своем намерении Заказчик сообщает Исполнителю по мессенджерам Telegram или WhatsApp заблаговременно, не менее чем за 24 часа до назначенного времени дистанционной консультации. В случае отказа Заказчика от услуги, взаиморасчеты Исполнителя и Заказчика осуществляются в соответствии с законодательством РФ. 3.3.3. Задавать дополнительные и уточняющие вопросы в процессе дистанционной консультации и по существу консультации.3.4. Заказчик обязан:3.4.1. Предоставить полные и достоверные сведения о животном, включающие данные о перенесенных заболеваниях и о проведенном лечении этих заболеваний в иных ветеринарных организациях, перечень назначенных и принимаемых препаратов, проведенных ветеринарных вмешательств, сведения о непереносимости и аллергических реакциях на медикаментозные препараты, пищевые продукты и природные факторы.3.4.2. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.3.4.3. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.3.4.4. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:- надлежащий доступ в интернет;- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя, и других необходимых средств.3.4.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.3.4.6. Не использовать предоставленную Исполнителем информацию, с целью извлечения прибыли путем её тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами.3.4.7. Не распространять третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем информацию или запись личной консультации.3.4.8. Не использовать аудио-, фото-, видеосъемку во время проведения личной консультации с Исполнителем без получения согласия Исполнителя.3.4.9. Заказчик гарантирует, что к моменту совершения Акцепта настоящей Оферты, достиг возраста 18 лет.4. Ответственность Сторон4.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком в процессе оказания Услуг, либо заключения Договора.4.2. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учетом условий настоящего Договора.4.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц, отличное от мнения Исполнителя.4.4. Заказчик осознает и понимает, что оказание услуги не предполагает обязательного и непременного достижения того результата, на который рассчитывал Заказчик и ради которого Оферта была им акцептована.4.5. При обращении за дистанционной консультацией через мессенджеры (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram и другими средствами связи), Заказчик осознаёт и принимает, что такая консультация не заменяет очного осмотра и полноценной ветеринарной помощи.4.6. В случае ухудшения состояния животного, Заказчику настоятельно рекомендуется незамедлительно обратиться в ветеринарную клинику для очного осмотра. Также Заказчик обязуется соблюдать рекомендации, выданные дежурным врачом или иными специалистами клиники.4.7. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные несвоевременным обращением за очной медицинской помощью либо несоблюдением выданных рекомендаций. 5. Разрешение споров и разногласий. Претензионный порядок5.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.5.2. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.5.3. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. Все претензии направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и дублируются в форме электронной отправки по адресу - kokodoct@yandex.ru.К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору.Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) дней с момента поступления претензии.5.4. В случае не достижения согласия, путем разрешения спора в претензионном порядке все споры, вытекающие в связи с исполнением Сторонами настоящего договора, разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.6. Способы оплаты 6.1. Общая стоимость Услуг определяется исходя из указанной на Сайте стоимости выбранной Заказчиком тематики личной консультации.6.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.6.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной пост оплаты на реквизиты Исполнителя, указанные в настоящей Оферте, после оказания Услуг. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» на указанный адрес электронной почты в момент внесения полной стоимости Услуг.6.4 Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется путем перечисления денежных средств Заказчиком на расчетный счет Исполнителя. Ссылка на оплату направляется Заказчику после завершения онлайн-консультации или после заполнения необходимых данных в форме оплаты на Сайте Исполнителя.6.5. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 6.6. Общая стоимость Услуг не включает расходы Заказчика на оплату Интернет услуг, услуг связи, оплату программных средств и иные подобные расходы. Указанные и иные расходы Заказчика, необходимые для обеспечения связи с Исполнителем, в целях получения личной консультации, Заказчик несет самостоятельно.6.7. Стоимость Услуг указывается на Сайте без учета комиссии платежных систем и/или банков, стоимости валютной конвертации, а также любых других платежей, которые могут быть необходимы согласно условиям использования платежной системы для оплаты Услуг. Траты, указанные в настоящем пункте и связанные с проведением оплаты Услуг, в том числе, но не исключая комиссию, валютную конвертацию (в том числе двойную) и др. траты несет Заказчик в полном объеме.7. Данные Покупателя7.1. Заказчик, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», дает свое согласие на обработку Исполнителем (включая получение от него и/или от любых третьих лиц, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации) персональных данных: фамилия, имя, отчество, номера личных телефонов, контактная информация, и любая иная информация, относящаяся к его личности, доступная либо известная в любой конкретный момент времени Продавцу и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует по своей воле и в своих интересах.7.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.7.3. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком, а также проведение необходимых маркетинговых мероприятий.7.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Сторонами.7.5. Согласие на обработку персональных данных Исполнителем может быть отозвано Заказчиком, путем направления письменного заявления на электронный адрес: kokodoct@yandex.ru.7.6. Заказчик подтверждает то, что адрес электронной почты, указанный им при оплате Услуги, является общедоступной информацией.7.7. Политика по обработке персональных данных (Политика конфиденциальности) является в соответствии с требованиями части 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011) общедоступной и постоянно расположена по адресу: https://kokodoct.ru/confidential.
8. Прочие условия 8.1. Настоящий Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке путем размещения нового текста по адресу: http://kokodoct/oferta.8.2. Действующей редакцией Оферты считается последняя версия, размещенная на интернет - сайте Исполнителя, в момент ее применения.8.3. Заказчик не вправе осуществлять видеозапись и аудиозапись дистанционной консультации, хранение и распространение (публикацию) видео-, аудио- записи консультации без согласия Исполнителя.8.4. Исполнитель вправе использовать материалы, полученные от Заказчика в ходе проведения онлайн-консультаций для публикаций в социальных сетях и мессенджерах, с согласия Заказчика.9. Форс-мажорные обстоятельства9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.9.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.10. Право интеллектуальной собственности10.1. Услуги и Сайт содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю. Настоящим Заказчик признает и соглашается с тем, что Сайт, его структура и содержимое, все информационные материалы защищены авторским правом и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности. Указанные права являются действительными и охраняются на всех носителях, во всех формах, как существующих, так и тех, что будут разработаны и созданы в дальнейшем.10.2. Заказчик не имеет права записывать, публиковать, размещать на каких-либо сайтах, передавать или продавать третьим лицам, либо иным способом распространять любые материалы и информацию, предоставленную ему Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчик также не имеет права на основании вышеуказанной информации и материалов создавать аналогичные продукты, с целью извлечения прибыли или использовать их иным способом, кроме как для личного использования.10.3. При нарушении Заказчиком условий данного Договора, относительно защиты права интеллектуальной собственности Исполнителя, последний вправе потребовать возмещения убытков за каждый случай нарушения, включая упущенную выгоду.11. Реквизиты ИсполнителяНазвание организации: Индивидуальный предприниматель Кокоша Татьяна ВладимировнаЮридический адрес: 140090, Россия, Московская обл., г. Дзержинский, ул. Шама, д. 9, кв. 155 ИНН: 502726760440ОГРНИП: 323508100161253Расчетный счет: 40802810400006330034Наименование банка: АО «ТБанк» Корреспондентский счет: 30101810145250000974ИНН банка: 7710140679БИК: 044525974 E-mail: kokodoct@yandex.ru